IT Configuration Manager (w/m/d)
Berlin, DE, 10557
IT Configuration Manager (w/m/d)
Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT-Serviceprozesse suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Configuration Manager (w/m/d).
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Aufbau, Weiterentwicklung und operative Umsetzung des Configuration Managements im SIAM-Multi-Provider-Umfeld
- Gestaltung & Optimierung des Configuration-Management-Prozesses nach ITIL
- Pflege & Steuerung der CMDB inklusive Definition von Standards, Schnittstellen und Integrationsregeln für interne und externe Provider
- Weiterentwicklung des Configuration Management Database (CMBD)-Modells und der Strukturen in ServiceNow inklusive Schnittstellendesign und Automatisierung von Datenimporten
- Qualitätssicherung & Monitoring der Datenbasis durch KPI-gestützte Auswertungen und kontinuierliche Prozessverbesserung
- Beratung & Koordination interner und externer Stakeholder zu allen Fragen des Configuration Managements
- Steuerung der Prozessgremien und Sicherstellung integrierter End-to-End-Services im Multiprovider Managements
Das sollten Sie mitbringen:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik oder vergleichbare Kenntnisse, Fähigkeiten und Qualifikationen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Configuration-Management und im ITIL-Prozessumfeld
- Fundierte Kenntnisse im Service Integration Management (SIAM) und ITIL inkl. Grundlagenzertifizierung
- Tiefreichendes IT-Verständnis sowie hohe Affinität zu IT-Infrastrukturen und Bewusstsein für komplexe, technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie Auswirkungen von Veränderungen auf den IT-Betrieb
- Erfahrung in der Erstellung von Configuration-Management-spezifischen Reports, Kennzahlen und Reporting-Tools
- Fundierte Erfahrung in ITSM-Ticketsystemen, wie z.B. Service Now, HPSM, Atlassian JIRA, BMC Remedy
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2) und das Verständnis sich adressatengerecht auszudrücken
Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:
- Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft
- Sicheres, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Strategisches, wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln
Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.
Entgeltgruppe: E13
Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn.
Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal bis einschließlich 28.07.2025.