Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Steuerung der externen und internen Serviceteams des Rechenzentrums
• Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
• Incident- und Change-Management  in Zusammenhang mit dem RZ-Betrieb
• Optimierung der Servicearchitektur der jeweiligen Services inklusive Prozess- und Verfahrensdokumentation
• Erstellung und Pflege des KPI-Systems zur Überwachung, Steuerung und Optimierung der RZ-Services

Das sollten Sie mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor), vorzugsweise im Fach Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Qualifikation, Kenntnisse und Erfahrungen
• Langjährige Erfahrung in IT-Infrastrukturthemen mit dem Schwerpunkt auf RZ-Basisdienste sowie Active Directory, GPOs, File- und Print-Services, DNS, Zertifikatsdienste, MS Azure und M365 Diensten, Exchange und Datenbanken
• Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis sowie hohe Affinität zu komplexen IT Infrastrukturen
• Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
• Geschulter und sicherer Umgang mit ITSM-Tools, bevorzugt ServiceNow
• Gute Kenntnisse in den folgenden technischen Bereichen: IT-Netzwerk, Routing und RAS, Firewall und Proxysysteme, Backupsysteme und -Technologien

Das wäre wünschenswert:

• Verhandlungsgeschick und Erfahrung in einer Multiproviderumgebung
• Eine Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement
• Erfahrungen im Umfeld Service-Integration und Management (SIAM)

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Planerische und analytische Fähigkeiten, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Organisationstalent sowie eine durchweg selbständige Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung verbunden mit einem ausgeprägten Qualitätsverständnis
• Teamfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

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