Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT-Anwendungsbetrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet als ServiceNow Consultant (w/m/d) an einem der Standorte der Autobahnzentrale in Dresden, Berlin, Essen oder Frankfurt am Main. Die Abteilung verantwortet das komplette Spektrum im Lebenszyklus einer Anwendung - von der Lösungsarchitektur über die Anwendungsentwicklung und -implementierung bis hin zum Anwendungsbetrieb. Dieses Spektrum wird durch die Cloud- und Plattformarchitektur als zentrales Fundament ergänzt.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: 

• Konzeption, selbstständige Entwicklung, Implementierung und Systemkonfiguration von ServiceNow-Lösungen (u. a. Workflows, Service Requests, Schnittstellen, Mail Templates)
• Umsetzung von Anforderungen aus User Stories, Use Cases und Fachkonzepten auf Basis funktionaler und technischer Spezifikationen
• Beratung der Fachbereiche sowie Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technisch tragfähige Lösungen
• Implementierung innovativer Digitalisierungsansätze auf Basis von Low-Code- und No-Code-Technologien innerhalb der ServiceNow-Plattform
• Unterstützung bei Deployments von Releases und Patches sowie Mitwirkung am Betrieb der ServiceNow-Plattform
• Enge Zusammenarbeit mit dem Product Manager ServiceNow sowie externen Dienstleistern

Das sollten Sie mitbringen: 

• Abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Wirtschafts- und/oder Verwaltungsinformatik; alternativ vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen mit entsprechender Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung und sehr gute Kenntnisse der ServiceNow Cloud-Plattform
• Mehrjährige praktische Erfahrung in mehreren ServiceNow-Modulen, z. B. ITSM, ITOM, CSM, CMDB, SAM, Service Catalog, Flow Designer & Integrationen
• Gute Kenntnisse in der ServiceNow-Entwicklung sowie in JavaScript, REST/SOAP, AJAX, XML, HTML/CSS
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse sind willkommen

Das wäre wünschenswert:

• Idealerweise relevante Zertifizierungen, wie ServiceNow Fundamentals, Certified System Administrator, Application Developer, CIS ITSM

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Analytisches und strukturiertes Denken - Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen, zu bewerten und in saubere, skalierbare Lösungen zu überführen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - Sicheres Kommunizieren mit technischen und nicht‑technischen Stakeholdern sowie verständliches Übersetzen von Business‑Anforderungen in technische Konzepte
• Eigenverantwortung und Lösungsorientierung - Selbstständiges Arbeiten, proaktives Einbringen von Ideen und pragmatisches Lösen von Herausforderungen
• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft - Konstruktive Zusammenarbeit mit Product Managern, Teamleitung, Fachbereichen und externen Dienstleistern

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Entgeltgruppe: E14

Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn.

Für diese Ausschreibung gibt es keine Bewerbungsfrist. Solange diese Ausschreibung auf unserer Homepage veröffentlicht ist, können Sie sich gern bewerben.