Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung Informationstechnologie suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als On-Site Support Operator (w/m/d)

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere: 

• User-Betreuung und 1st-Level-Support für IT-Nutzer in der Niederlassung und Außenstellen
• Bearbeitung von Tickets per Telefon, E-Mail und Portal inklusive Dokumentation
• Vor-Ort-Installation, Reparatur und Konfiguration von Hard- und Software
• Unterstützung bei mobilen Endgeräten sowie Durchführung von Anwenderschulungen
• Mitarbeit an ITSM-Prozessen und Zusammenarbeit mit dem externen 2nd-Level-Support
• Administration und Pflege der IT-Infrastruktur inklusive Server, Netzwerk, Drucker, Telefonie und Sicherungssysteme

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in)
• Berufserfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen
• Fundiertes Wissen in Netzwerktechnik und strukturierter Verkabelung
• Erfahrung mit Ticketsystemen und technischer Dokumentation
• Hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das wäre wünschenswert:

• Kenntnisse in der Betreuung von Printservern im SAP-/Office-Umfeld
• Erfahrung in Hard- und Software-Rollouts
• Kenntnisse in Backup- und Recovery-Verfahren
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Supportdienstleistern

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz

• Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise

• Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft

• Freude an der Arbeit im Team

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Entgeltgruppe: E9b

Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn.

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